當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí),應(yīng)該讓客人走在后面,接待人員走在前面;若是下樓時(shí),應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時(shí), 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí),接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門;到達(dá)時(shí),接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
在走廊的引導(dǎo)方法。
接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。
當(dāng)客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下, 看到客人坐下后,才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座,應(yīng)請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。
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