1.知識淵博；2.團隊精神；3.自信；4.有進取心；5.精力充沛；6.熱情；7.誠實守信；8.創(chuàng)造性；9.刻苦工作的意愿；10.解決問題能力強
以上這些，都是作為會展人的基本要求，而想要做好會展服務工作更要具備以上的良好素質(zhì)。
（一）交談禮儀
在會展交際場合，與人交談時的表情要自然，態(tài)度要和氣可親，語調(diào)適當，表達得體。交談現(xiàn)場超過三個人時，應不時地與在場所有人交談幾句，不要只和一、兩個人說話，而不理會其他人，不能冷落在場的每一個人；所談問題不宜讓別人知道時，則應另擇場合。
（二）交往時的禮賓次序
1、以右為上、為長、為尊。
2、二人同行，前者、右者為尊；三人并行，中間為尊；三人前后行，前者為尊。
3、進門或上車時應讓尊者先行。
4、上樓時尊者、女士在前；下樓時尊者、女士在后。
5、迎接賓客、給其引路時主人走在前，送賓客時主人走在后。在室內(nèi)交談時，以面對門口的座位為尊位。
（三）接打電話的基本禮儀
1、打出電話的禮儀
在打電話時，會展服務人員的語言應當簡潔、明了、文明、禮貌，打電話時應首先報出自己的單位和姓名。
在通話時，若電話中斷，按禮節(jié)應由打電話者再撥一次。撥通后稍做解釋，以免對方生疑，當通話結(jié)束時，向?qū)Ψ降酪宦暋霸僖姟被蚴恰爸x謝” 。電話應由撥電話者掛斷。掛斷電話時，應雙手輕放。
2、接聽電話的禮儀
（1）接聽電話語調(diào)需親切，吐字清晰易懂，語速適中，語言簡潔。
（2）接聽電話人員應熟悉本企業(yè)的詳細情況，在接聽賓客電話時做到有條不紊。
（3）服務人員每人都有義務和責任接聽電話，外來電話響鈴不超過三聲。
（4）叫人接聽電話時，不許遠距離大聲喊叫，而應走到被叫人身邊去說。
（四）、贈送禮品的禮儀
選擇禮物時要尊重對方風俗習慣、宗教信仰、民族差異、個人禁忌，在禮品的品種、色彩、圖案、數(shù)目等方面不能出現(xiàn)差池。
1.注重包裝；2.贈送時機；3.送禮的規(guī)范。
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