一、充分了解你的樣品,包含價格,性能、起定量,包裝等等一切環(huán)節(jié),以便應(yīng)對客戶詢問,如客戶自己帶樣,也能舉一反三。另一方面,在報價的時候,標(biāo)準(zhǔn)要把握得準(zhǔn)!以上一切的這些,自己一定要熟練,客戶問到時,要快速答復(fù)對方,因?yàn)樗麄儠r間趕得緊,沒時間在那等你!
二、抽暇了解一下周圍展覽規(guī)劃位,對差不多同類產(chǎn)品有整體了解,清楚己的長與短,跟客戶談起來就能抓重點(diǎn)了;
三、好點(diǎn)的客戶他不會在展會上直接下單的,除非是你的老客戶。跟客戶商洽要誠實(shí),讓他感覺你是在為他考慮,贏得客戶的信任,很有可能他便是你的潛在客戶!
四、在客戶方面,年歲比較大的會好些。年歲大些的客戶,他們可是老江湖了,所以跟他做也不是很簡單的,本身是工廠的話,就沒的說了,如果是外貿(mào)公司的話,要當(dāng)心,他會用一些辦法試探你。不管怎么說,他們的信譽(yù)很好。但對年輕氣盛、比較輕狂的老外,咱們可要當(dāng)心。
五、正午往往是客戶比
1.看到有人朝咱們產(chǎn)品上掃上5秒鐘便去打招呼;
2.盡量讓他們坐下來仔細(xì)談?wù),把第一個可以推薦的產(chǎn)品解說給他聽;
3.認(rèn)真地做好客戶每句話的記錄;
4.含蓄地打聽客戶的內(nèi)幕,到底是大客戶還是小客戶;
5.能夠在展會上答復(fù)的問題盡量立刻就答復(fù),如不能答復(fù)即使是打電話回公司問也需要的;
6.對待客戶要嚴(yán)厲誠實(shí),不要嘻嘻哈哈的。
六、走在過道上的客戶形形色色,怎么樣來區(qū)分哪個會是大客戶,哪些又是小客戶也非常重要。一般來講:
1.從穿戴上看,穿西服的會比較好一點(diǎn),如果幾個統(tǒng)一著裝又有公司的標(biāo)志,那便是大客戶了,但是也不要以貌取人,展覽會上惟一要注重儀表的是參展單位的工作人員,有些顧客會按自己的志愿盡量穿戴隨便些,如牛他褲、運(yùn)動衫、便褲,什么樣的都有。所以,不要因?yàn)轭櫩痛┐麟S意就低眼看人。
2.來的客戶如果是三五成群的應(yīng)該不錯。非洲人例外,因?yàn)樵S多非洲人都常駐我國,多是來買樣品的;
3.從組合上講,歐美客戶帶上一個我國人也不錯。當(dāng)然要確保這個我國人是客戶在我國的辦事員(外貿(mào)公司的伴隨除外)。如果是歐美+臺灣或香港、臺灣的也很有期望是大客戶。
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