1.平易近人
您給人的第一印象是“歡迎光臨”還是“滾開”?淺笑及外向的肢體言語都能夠傳達(dá)友愛和易于接近的信息。當(dāng)然,淺笑要真誠,強(qiáng)努的笑臉會(huì)弄巧成拙。此外,雙手抱胸或插著衣袋都是不尊重他人的姿勢,您的手要隨時(shí)預(yù)備與人握手,以此更自然而有效地約請交游客人觀賞您的展位。
2.熱心好客
觀賞商都希望自己是受歡迎的。簡簡單單的一句“請進(jìn)來看看咱們的新產(chǎn)品吧”,讓客人感受到滿足的注重,并把他約請進(jìn)展位了。但不少參展公司工作人員卻喜愛在展位里與其它同事閑談,或坐在展位里看小說,吃東西乃至打瞌睡,這無異于對來交游往的客商說:“走開!我正忙著呢!”
3.專業(yè)性
您的舉動(dòng)是否顯示滿足的專業(yè)性決定您是否能在只言片語之間就能獲得來訪者的尊重和敬仰,能夠獲得他們對您的敬仰會(huì)令以后的生意交游受益匪淺。除此之外,您在展會(huì)里對觀賞者的情緒很大程度上預(yù)示著您日后在生意交游中的情緒,顯示出真實(shí)關(guān)懷來訪客商的需要能夠令他們對日后的協(xié)作充滿信心。對競爭對手不要故意貶低,對每一個(gè)走進(jìn)展位的人都要同樣地尊重,不要以貌取人,只有這樣才干發(fā)展起長遠(yuǎn)的商業(yè)伙伴。
4.非言語的溝通
不少公司深諳此道,并肯在展覽規(guī)劃、顏色彩配、促銷手法和小禮品上出資,這些非言語的溝通能夠有效地給觀賞者留下深入的印象,因而在展覽開端前的確需要好好預(yù)算一下這些方面的花費(fèi)。而參展人員的整體形象和舉動(dòng)亦應(yīng)該與公司形象和展位布置融為一體,試想,一個(gè)外觀平平、極不和諧的展位又怎么能吸引觀賞客商,令他們對該公司有信心呢?
5.顏色彩配
人們都會(huì)對周圍環(huán)境中的不同顏色作出不同的反響。正因?yàn)槿绱耍褂[商為其展位裝修、宣揚(yáng)目錄及小贈(zèng)品挑選顏色時(shí)的確要下點(diǎn)時(shí)間,F(xiàn)在,越來越多的公司為其職工訂造統(tǒng)一風(fēng)格和色彩的制服以塑造企業(yè)形象,這種想法當(dāng)然好,但稍有不慎就會(huì)帶來負(fù)面影響乃至損壞公司形象,最好能由專業(yè)公司進(jìn)行規(guī)劃。
6.個(gè)人修養(yǎng)化妝
女士化妝應(yīng)該適可而止,不化妝或化濃妝都會(huì)給觀賞商帶來欠好印象。
指甲:博覽會(huì)期間,參展 人員每天都要派發(fā)宣揚(yáng)資料或給觀賞者點(diǎn)撥產(chǎn)品,觀賞者都會(huì)有意無意地注意到參展人員的指甲,因而,把指甲修理整齊十分重要。
眼鏡:最好別戴殘舊的眼鏡。應(yīng)該選擇不反光的鏡片,有色鏡片不宜于目光溝通。褐色和黃色等有色鏡片會(huì)使戴眼鏡人士看上去疲憊不堪,不宜選用。
鞋子:腳痛會(huì)導(dǎo)致人全身都不舒服,因而不要穿新鞋去參展 。當(dāng)然,鞋子要注意擦干凈。
衛(wèi)生:體味、口氣及太濃的香水都是令人惡感但沒人會(huì)開口指責(zé)的。在展位上預(yù)備一點(diǎn)薄荷或口香糖以便清除口氣。在博覽會(huì)期間不要涂過濃的香水,因?yàn)橛胁簧偃藢ο阄哆^敏,假如他們聞到太沖鼻的香味就會(huì)避而不入您的展位。
姿勢:無精打采地靠在墻上或歪扭地處處坐都會(huì)讓人感到您很疲倦很煩悶,讓觀賞者覺得他們走進(jìn)展位倒像是逼著展位人員接待他們似的。因而展位工作人員應(yīng)隨時(shí)保持精力充沛,熱心高漲。
握手:在咱們這個(gè)“眼看手勿動(dòng)”的社會(huì)里,僅有的身體觸摸只有握手,這是熱心友愛的標(biāo)志,暗示對方可進(jìn)入咱們的個(gè)人空間。主動(dòng)與客商握手亦反映出展位職員充滿信心,有助宣揚(yáng)其公司親善的形象。
7.穿著
穿著能表明身份及個(gè)人內(nèi)涵,一個(gè)人的社會(huì)地位、教育程度、審美觀等通通可通過服裝的品質(zhì)、風(fēng)格、色彩調(diào)配而可見一斑。因而有必要制定著裝指南發(fā)給整體參展職工,而在指南中應(yīng)避免使用如“穿著整齊”等模糊不清的句子,這些句子只會(huì)引起歧義和推卸責(zé)任。
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