會議服務(wù)理念的樹立不是一朝一夕的作業(yè)，在確定好服務(wù)理念之后接下來便是在詳細(xì)會議服務(wù)中對服務(wù)理念進(jìn)行強(qiáng)化。服務(wù)理念的樹立需求一個長時間的進(jìn)程，需求不斷予以強(qiáng)化，使服務(wù)理念深人會議企業(yè)員工心里，成為他們的自覺行動，然后達(dá)到服務(wù)效益最大化。
運(yùn)營理念的改動
主辦單位、承辦單位管理者要改動目前“重招商、輕服務(wù)”的現(xiàn)象。會議的主要管理者應(yīng)放棄急于求成的思維，把會議服務(wù)作業(yè)放到與招商同等重要的方位上，把參展商的利益放在第一位。參展商的利益得到保證，下次會議企業(yè)仍會自動參與，會議的連續(xù)性、定期性才有保障。
人性化的服務(wù)
會議服務(wù)需求重視個性化、人性化，表現(xiàn)重實(shí)效和“以人為本”的思維。會議業(yè)歸于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)，它不同于第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)，其關(guān)鍵是人才、客戶和服務(wù)，對資金的需求并不杰出。進(jìn)步服務(wù)水平不只要進(jìn)步軟件服務(wù)水平，如設(shè)立相關(guān)的服務(wù)商、法令咨詢組織、專業(yè)觀眾檢錄體系，還要改善硬件設(shè)施建設(shè)，如設(shè)立郵局、必備的商務(wù)服務(wù)部門和專線交通等。
重視細(xì)節(jié)服務(wù)
做好會議服務(wù)有一個不行忽視的問題，那便是會議服務(wù)中的細(xì)節(jié)服務(wù)。一些服務(wù)上的小細(xì)節(jié)，雖然看似微乎其微，實(shí)際上它卻在某種程度上決定了展會的勝敗。例如曾經(jīng)有一個涉外展會，開幕當(dāng)天氣候惡劣，組委會未注意根據(jù)氣候改變狀況調(diào)整展會組織，使許多觀眾和嘉賓在沙塵漫天的室外廣場參與開幕式，我們掩面相望，狼狽不堪。假如組委會人員能及早關(guān)注氣候預(yù)報或做好調(diào)整預(yù)案，就不至于面臨氣候改變束手無策。
做好客戶約請
招商時的廣告宣揚(yáng)可以引起商家的愛好然后活躍參展，會議開始前的廣告宣揚(yáng)是約請相關(guān)人士或大眾前來參觀、購物及商貿(mào)洽談，二者不行偏廢，否則 簡單影響參展企業(yè)的參展作用。廣告宣揚(yáng)的方法、規(guī)劃、范圍要視會議的性質(zhì)、規(guī)劃、內(nèi)容而定。企業(yè)參展的目的一是展示企業(yè)的良好形象和宣揚(yáng)品牌，二是追求經(jīng) 濟(jì)利益的回報。兩種作用都需求有人參觀、洽談、訂貨。因而，客戶約請是會議服務(wù)的核心問題，是衡量會議是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。成功地做好客戶的約請工 作，關(guān)于會議的延續(xù)性有很大的促進(jìn)作用。
主辦者、展館之間相互交流
因?yàn)樵S多展覽會都是由獨(dú)立的展覽公司組織的，會議的舉辦有必要租用專業(yè)展覽館，所以在服務(wù)上就分成了兩部分，即組織者和展館，許多時候需求主辦 組織直接與展館方面交流。三方很難做到完美的交流，一旦主辦者的服務(wù)不到位，參展商與展館之間信息不對稱的矛盾杰出，就簡單產(chǎn)生糾紛，對會議的聲譽(yù)有很大 的影響。所以組織者更要看重會議的服務(wù)作業(yè)，讓參展單位有良好的參展環(huán)境來實(shí)現(xiàn)參展方針，這對會議的延續(xù)性非常重要。
后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)
后續(xù)服務(wù)也應(yīng)該算服務(wù)，比如樹立參展商、觀展商的資料庫，堅持會后的聯(lián)絡(luò)，了解他們的定見和建議。在會議結(jié)束后，把一切的專業(yè)觀眾資料、論壇 資料、參展商資料等收集到一同，刻錄成光盤，寄給參展單位，或者把文字資料經(jīng)過電郵、傳真等方法發(fā)給參展單位。這項作業(yè)比較煩瑣，可是關(guān)于下一屆會議將大 有幫助。創(chuàng)建品牌會議有必要具備的一個環(huán)節(jié)便是后續(xù)服務(wù)作業(yè)。
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