開(kāi)會(huì)時(shí)，常常遇到老板不滿意某位搭檔的陳述或觀念，或會(huì)議進(jìn)行一半時(shí)，搭檔因定見(jiàn)不同而造成為難的氣氛。身為與會(huì)者的你，該怎么打圓場(chǎng)，好打破僵局，繼續(xù)進(jìn)行會(huì)議呢？
異中求同化解為難
若是公司內(nèi)部會(huì)議進(jìn)行一半時(shí)，上司因不同意某位搭檔的主意而加以斥責(zé)時(shí)，其它搭檔能夠試著先以“異中求同”的方法來(lái)化解僵局。
因?yàn)榕c會(huì)者都是針對(duì)某一特定議題，透過(guò)會(huì)議來(lái)互相評(píng)論觀念，其中必有部分相似之處，而非只有“零”或“一百”兩個(gè)極端的戰(zhàn)爭(zhēng)。因而，其它人能夠先剖析主管的主意，再羅列另一位搭檔的觀念，例如“主管，你的主意有A、B、C，而他的定見(jiàn)是A、C、D，其實(shí)你們都以為A與C是可行的”，找出中間交集之處后，特別針對(duì)相似之處加以評(píng)論來(lái)弛緩為難的氣氛。
暫停會(huì)議互相鎮(zhèn)定
如果上司當(dāng)時(shí)是對(duì)某位部屬的情緒反應(yīng)、或是搭檔間定見(jiàn)不一起，那么我建議最好的方法是中止?fàn)幊郑蓵?huì)議主持人宣布休會(huì)5至10分鐘，先讓兩邊鎮(zhèn)定一下，氣氛稍稍弛緩之后再持續(xù)會(huì)議評(píng)論。
此外，會(huì)議主持人也能夠先跳開(kāi)這個(gè)爭(zhēng)議的話題，選擇有趣的議題或爭(zhēng)議性較低的議題來(lái)評(píng)論，一起，個(gè)性較為生動(dòng)、廣為大家接受的搭檔能夠主動(dòng)瞎說(shuō)些適合的話，來(lái)化解突然冷卻的氣氛、打破僵局。當(dāng)氣氛弛緩后，再繼續(xù)進(jìn)行議程。
對(duì)外會(huì)議事前推演
除了公司的內(nèi)部會(huì)議時(shí)有為難情形發(fā)生，對(duì)外的會(huì)議，尤其是對(duì)客戶陳述或評(píng)論的會(huì)議，也常會(huì)有定見(jiàn)相左而爭(zhēng)執(zhí)不下的情形。
同樣地，異中求同是一個(gè)最有用化解為難的方法。先歸納列出客戶的主意，再聚集點(diǎn)出兩邊定見(jiàn)相近之處，特別會(huì)集評(píng)論，一起提出適合的解決方案。
但一切打圓場(chǎng)的方法都不如事前做好準(zhǔn)備工作、防止僵局的方法來(lái)得有用。在與客戶開(kāi)會(huì)前，公司內(nèi)部先預(yù)演，設(shè)定好評(píng)論議題的次序，針對(duì)或許會(huì)遭到客戶質(zhì)疑或較為靈敏的議題，先做好沙盤(pán)推演，乃至先假設(shè)客戶或許提出的各式問(wèn)題，準(zhǔn)備最為合宜的答復(fù)，而且及時(shí)提出解決之道。
會(huì)議前若有充分的準(zhǔn)備，就能盡量防止會(huì)議僵局，也就不必不時(shí)出來(lái)打圓場(chǎng)了。
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