1、歐洲人，美國(guó)人是十分喜愛(ài)那種interactive的人的，你不需要太拘束，不需要什么都yes。
2、在兩個(gè)人對(duì)話的時(shí)分，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)分要稱號(hào)對(duì)方。假設(shè)你在對(duì)話中常常稱號(hào)對(duì)方，對(duì)方也會(huì)稱號(hào)你，這樣能夠讓客戶很簡(jiǎn)略對(duì)你有印象，這樣對(duì)后續(xù)盯梢客戶好處多多。非英語(yǔ)的姓名，象北歐人的姓名，我們根本不知道怎么發(fā)音，許多法國(guó)人的姓名不是按英語(yǔ)發(fā)音的，要注意，你不會(huì)讀能夠直接問(wèn)客戶，這是不失禮的。荷蘭和德國(guó)人的姓有許多是2個(gè)單詞的，必定不能只讀最終一個(gè)單詞。i.e. Caroline van Bommel， 這個(gè)女的你能夠稱號(hào)為：Ms. van Bommel。氣氛足夠好的情況下，你能夠直接稱號(hào)對(duì)方的單名.
3、母語(yǔ)是英語(yǔ)的人說(shuō)話可能會(huì)很快，沒(méi)有停頓的。你能夠讓他人略微慢一點(diǎn)，這是不失禮的。千萬(wàn)不要沒(méi)有聽(tīng)懂就接客戶的話。不然客戶會(huì)覺(jué)得和你交流很困難。很簡(jiǎn)略就走掉了
4、客戶坐下來(lái)以后，你能夠問(wèn)客戶你能夠給我多少時(shí)刻。How many time are you available？ 這樣能夠表現(xiàn)你對(duì)客戶行程的尊重，也能夠讓你自己根據(jù)時(shí)刻來(lái)把握交流的內(nèi)容
5、老外只要做下來(lái)以后，要讓老外多說(shuō)，在你完全理解的情況下，再介紹你自己。和歐洲美國(guó)人談的時(shí)分，你能夠讓客戶簡(jiǎn)略的說(shuō)一下此行的目的。期望找一些什么樣的供貨商。有的客戶不會(huì)直接答復(fù)你，有的客戶會(huì)告訴你
6、假設(shè)你有幸碰到頭銜是Director，Vice President等職務(wù)的買(mǎi)家，要多說(shuō)一些戰(zhàn)略性的東西。這些人來(lái)展會(huì)不是為了1個(gè)柜2個(gè)柜來(lái)的。他們?cè)S多是來(lái)找戰(zhàn)略性伙伴的（Strategic Partners）。所以你要有放長(zhǎng)線釣大魚(yú)的功力。假設(shè)你自己工廠實(shí)力能夠的話，要自動(dòng)的約請(qǐng)這些人拜訪你的工廠.這些職位的人許多學(xué)歷很高，有些人有 MBA background. 所以，有點(diǎn)喜愛(ài)聽(tīng)比較酸的話。這些人開(kāi)口閉口就是： value， global supply chain， private label， costs， partnership，bottom line等等。你能夠這樣說(shuō)：We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 5，0000000000000/units each week. Furthermore， you know， the knowledge ａnd the know-how sometimes is more important than the machines ａnd equipments. Fortunately， we have accumulated enough producing ａnd management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs， we can help you to increase your bottom line. just let me know how I can create value.www.rr365.com
7、客戶有權(quán)力問(wèn)你許多問(wèn)題，其實(shí)你也是有權(quán)力問(wèn)客戶的：下列問(wèn)題你可是試著問(wèn)問(wèn)看，對(duì)你了解客戶好處多多：
How can you evaluate your suppliers？ 許多客戶不愿意直接答復(fù)你，因?yàn)榇_實(shí)太難了，你能夠彌補(bǔ)一句， just generally speaking， not the detailed principles.Whats your purchasing plan for next season？
假設(shè)是零售商：How many stores does your company have？
假設(shè)是中間商：Do you distribute your goods only in your domestic market？ Or in the whole Europe？ Which country is your biggest market？ （不能直接問(wèn)誰(shuí)是你最大的客戶，這樣太敏感了。
8、在展覽會(huì)最終一兩天的時(shí)分，你能夠問(wèn)： What do you think how about the trade show？ Did you find everything which you need exactly？ 你問(wèn)這種問(wèn)題很簡(jiǎn)略能夠從客戶那里得到你們整個(gè)行業(yè)的情況，客戶的觀點(diǎn)對(duì)你是很有價(jià)值的。同時(shí)，你也直接的問(wèn)客戶了客戶還有什么東西沒(méi)有找到，說(shuō)不定你能夠幫上客戶的忙，假設(shè)你剛好也有這種產(chǎn)品的話，客戶也會(huì)把定單下到你這兒。
9、跟客戶介紹的時(shí)分，不要總是說(shuō)， Our quality is very good. 展位上面大家時(shí)刻都不多。不要說(shuō)一些客人沒(méi)有辦法衡量的話，怎么樣才叫好呢？大公司的買(mǎi)家基本上都是至少大學(xué)學(xué)歷，許多都受過(guò)專門(mén)的采購(gòu)訓(xùn)練，他們內(nèi)部有一套定量的評(píng)估系統(tǒng)的。所以，最好是用你本行業(yè)的定量術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)，假設(shè)本行業(yè)沒(méi)有定量術(shù)語(yǔ)，就直接說(shuō)，We have supplied our products for XXXXX company for 5 years， ａnd XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can meet or exceed your quality requirements. 這個(gè)XXXX公司最好是客戶應(yīng)該知道的，和客戶差不多同類檔次的，或許高一點(diǎn)點(diǎn)，不要高太多的。不然要誤解的。
10、其實(shí)，大公司的買(mǎi)手最關(guān)懷的不是price， quality， 而是： reliability. 差不多的商品，買(mǎi)手從不同的供貨商購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格有點(diǎn)小差距，國(guó)外的公司是能夠接受的。
可是，買(mǎi)手找的供貨商出問(wèn)題的話，那問(wèn)題就大了，歐洲還好一點(diǎn)，美國(guó)能夠立刻就走人。所以，我們假設(shè)能站在客戶的視點(diǎn)考慮問(wèn)題，要讓買(mǎi)手覺(jué)得你在所有的供貨商里邊，你是最reliable的，包含質(zhì)量，價(jià)格，長(zhǎng)時(shí)間供貨能力等等�？倸w，你是在和客戶交流，而不是被詳細(xì)詢問(wèn)，必定要interactive
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