1、 已簽合同的客戶 2、 有意向要下單的客戶 3、對某個條款或價格談不來的客戶 4、對要求發(fā)材料的客戶 5、對隨意看看， 隨意問問的客戶 咱們都知道， 交流中最常見的難題便是 發(fā)EMAIL 給客戶后客戶沒了消息。。 關(guān)于這種狀況， 我認(rèn)為電話是最好的交流方法， 打個電話去， 跟他交流交流， 看看是怎么回事， 怎樣的一種狀況， 是否能夠采取辦法解決。 當(dāng)然對某些狀況不緊急的客戶， 請耐心等候些時刻， 隔幾天再發(fā)郵件， 。由于 有些客戶回去后會休個假， 有些客戶在展會結(jié)束后并沒有立刻回去。 我就碰到過一個客戶， 發(fā)了EMAIL半個月后才回復(fù)， 說是剛到他國家。
這些回來后一般都是按照他的要求給他具體的材料， 接著便要求他開證， 或匯訂金過來。 不過這些跟你簽過合同的客戶也并不表示就一定會給你下單， 現(xiàn)在這種狀況現(xiàn)已很遍及， 有些客戶跟你簽過合同了， 但往后他在其它的供應(yīng)商那里有了便好的價格或更好的ITEM， 便會把單下給他人�；蛟S回去后商場產(chǎn)生改變， 決議產(chǎn)生改變而取消訂單等等。 對他們來說， 合同完全沒有捆綁作用， 合同僅僅相當(dāng)于P/I， 僅僅一種方式。 所以關(guān)于此種客戶， 也要當(dāng)心交流， 一旦呈現(xiàn)他遲不開證或不匯訂金的狀況， 請進(jìn)步警戒，及時跟他交流， 看是否呈現(xiàn)什么問題， 采取相應(yīng)的辦法， 說不定你就能挽回一個訂單， 一個客戶。
這有點(diǎn)像于網(wǎng)上詢價， 只能從你與他們的交流中判別出此客戶的潛力程度。 一般產(chǎn)品問的越具體， 條款談得越細(xì)心時機(jī)越多。 關(guān)于這些客戶， 回來后便及時聯(lián)絡(luò)， 把一切的材料一切的所涉及到的問題標(biāo)明清清楚楚給他發(fā)去， 也立刻落實(shí)打樣(一般這些客戶都是有要求打樣的)。 關(guān)于這些客戶， 咱們也常碰上寄了樣品就沒了消息， 最常見的原因便是他們在收到一切樣品(包括他人的樣品)后沒有擇取你們的產(chǎn)品下單， 或許商場產(chǎn)生了改變等等， 那也不要放棄， 保持聯(lián)絡(luò)， 有新的產(chǎn)品及時向他引薦， 今后還是有協(xié)作的時機(jī)。
回來后即便你們決議能按他的要求來做， 也不要立刻退讓， 先發(fā)個郵件或打個電話(還是堅決你們從前的決議)看看狀況再做決議， 假如客戶已有一定的心軟， 那你們就成功了， 假如他堅持自己的決議， 那你們能夠退讓的話再向他退讓也不晚。
按他所說的要求盡可能把具體的材料發(fā)給他。
在展會的時候， 他僅僅去你們那隨意看看， 問問， 這些客戶沒底， 說不定他們是在探行情。 那這些客戶可就得憑他的手刺來聯(lián)絡(luò)了， 假如手刺有他們的網(wǎng)址那是最好了， 先觀賞觀賞他們的網(wǎng)站， 查清他們的底細(xì)， 他們首要運(yùn)營什么樣的產(chǎn)品， 再按照不同的狀況向他發(fā)不同的材料。 說不定你們此次沒帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主營產(chǎn)品。一起也要依據(jù)他在你們貨攤看的那種產(chǎn)品發(fā)材料)看是否有協(xié)作的時機(jī)。
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