通過梳理目前已經(jīng)出現(xiàn)的社會化數(shù)字營銷端倪，南京昆恒廣告發(fā)現(xiàn)，未來廣告營銷的關(guān)鍵點及難點在于以下幾點：
一、廣告營銷不確定性因素正在增加。
這種不確定性一方面是由于技術(shù)發(fā)展的速度和形態(tài)造成的，另一方面則是消費者在新的媒體環(huán)境中的社交行為引發(fā)的。
傳統(tǒng)的廣告營銷概念通常是垂直化、單向性的活動，廣告效果產(chǎn)生的因素比較明晰，基本把握住就能達(dá)成起碼的預(yù)期效果。但大數(shù)據(jù)時代來臨后，企業(yè)、廣告代理商有能力有需求去分析消費者的每一次在線行為，并可以從大量的微觀數(shù)據(jù)中挖掘出消費者的喜好、態(tài)度等信息，但互聯(lián)性、個性化、社交化的環(huán)境中，每一個消費者的每一次操作都有可能成為一個變量，且數(shù)量持續(xù)增加。
試想一下，如果消費者在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行負(fù)面投訴，而企業(yè)反應(yīng)不夠及時到位，那么，就很可能導(dǎo)致巨大損失。又或者，企業(yè)過往的一些負(fù)面案例及報道，或者關(guān)聯(lián)很小、甚至是毫無關(guān)聯(lián)的其他事情，都可能會“莫名其妙”成為廣告營銷活動的對沖因素，正如網(wǎng)絡(luò)語言形容的那樣：“躺著也中槍”。
二、企業(yè)對消費者、廣告營銷活動的控制力正在減弱。
正是由于變量的增加，廣告營銷活動被變量全方位包圍，企業(yè)已很難像過去那樣，有十足的把握控制住廣告?zhèn)鞑バЧ尼j釀、發(fā)酵和爆發(fā)。
消費者的自媒體行為、社交化交流，會使廣告營銷隨時面臨變化。但遺憾的是，南京領(lǐng)略廣告有限公司發(fā)現(xiàn)企業(yè)、廣告代理商不僅不能控制住這些不確定性的增加，也無法向過去那樣引導(dǎo)輿論走向、抑制住它們的負(fù)面作用，反而會因此倍增工作量。消費者的個案、幾句負(fù)面評價，有可能產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，形成“燎原之勢”。已經(jīng)出現(xiàn)的所謂“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”、“刪帖公司”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”從另一個側(cè)面說明了企業(yè)傳播控制權(quán)的旁落。
三、廣告營銷維護(hù)好顧客關(guān)系至關(guān)重要。
傳統(tǒng)的顧客關(guān)系管理概念是基于企業(yè)與顧客在現(xiàn)實環(huán)境中的真實關(guān)系設(shè)計的，但在社交化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人與人之間、企業(yè)與顧客之間，往往僅僅是簡單的數(shù)字代碼關(guān)系，這種線上的虛擬關(guān)系必須轉(zhuǎn)化成線下的真實關(guān)系，實現(xiàn)O2O互動，才能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為有意義有價值的商業(yè)資源。
南京昆恒廣告從正向來說，做好虛擬關(guān)系的維護(hù)和轉(zhuǎn)化，可以完成對廣告營銷效果的測試、糾偏，也可以使廣告營銷的效果導(dǎo)流到線下，形成切實的銷售數(shù)據(jù)或體驗反饋，進(jìn)一步緊密供需鏈條、彈性回應(yīng)市場變化、縮短顧客服務(wù)時間與流程。
從負(fù)面來看，如果不能維護(hù)和轉(zhuǎn)化好虛擬關(guān)系，就將反向形成“變量”，成為廣告營銷活動的“負(fù)能量”，加劇前述兩大危險。
就目前的廣告營銷形勢而言，南京領(lǐng)略廣告有限公司發(fā)現(xiàn)：優(yōu)秀的社會化營銷人才供不應(yīng)求，而一些陳舊的廣告營銷思維的影響力并未消退。上述三個難點實際上是部分拉平了企業(yè)、廣告代理商、媒體、消費者等多種角色的地位，在某種程度上瓦解了傳統(tǒng)操作模式的結(jié)構(gòu)。
因此，雖然它們會影響廣告營銷效果的展現(xiàn)，但也正是廣告行業(yè)的魅力所在，廣告營銷人員只有通過更接近需求、更富于創(chuàng)意的形式和作品，才能俘獲消費者的注意力和購買力。
